Envío
Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable para garantizar que sus compras lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Nuestra prioridad es su satisfacción y, por este motivo, hemos puesto en marcha una serie de medidas para garantizar una entrega impecable.
Plazos de entrega
Nuestros envíos estándar se entregan generalmente en un plazo de 24/48 horas laborables a partir de la fecha del pedido, a menos que se especifique lo contrario. Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible, trabajando en estrecha colaboración con empresas de mensajería fiables y puntuales para garantizar que sus artículos le lleguen rápidamente.
Embalaje y seguridad
Todos nuestros productos se embalan con sumo cuidado, utilizando materiales de alta calidad para proteger su pedido durante el transporte. Cada paquete se sella y se comprueba cuidadosamente para garantizar que el contenido llegue a su destino sin ningún daño.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento y la información de envío. Esto le permitirá seguir su paquete en tiempo real hasta la entrega. También puede acceder a la sección «Mi cuenta» de nuestro sitio web para seguir el estado de su pedido.
Métodos de pago
Para garantizar una experiencia de compra fácil y segura, ofrecemos una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a sus necesidades. A continuación, encontrará los métodos de pago aceptados en nuestro sitio:
PayPal
PayPal es uno de los métodos de pago en línea más seguros y populares del mundo. Utilizando su cuenta PayPal, puede realizar pagos de forma rápida y segura sin tener que compartir con nosotros los datos de su tarjeta de crédito o débito. Este método le permite completar transacciones en unos pocos clics, con la tranquilidad de saber que su información financiera está protegida.
Tarjeta de crédito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, American Express y muchas más. Durante el proceso de pago, puede introducir los datos de su tarjeta de forma segura a través de nuestro sistema de pago seguro. Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación para garantizar la máxima seguridad de sus datos personales y financieros.
Transferencia bancaria
Si prefiere utilizar la transferencia bancaria, le facilitaremos toda la información necesaria, como nuestros datos bancarios, durante el proceso de pago. Recuerde incluir su número de pedido como motivo de la transferencia bancaria para facilitar la identificación y el procesamiento de su pago. Una vez recibida la transferencia, procederemos a tramitar su pedido.
Contra reembolso
También ofrecemos la opción de pago contra reembolso, que le permite pagar al mensajero directamente en el momento de la entrega. Esta opción es especialmente práctica si prefiere no utilizar métodos de pago en línea. Tenga en cuenta que este servicio puede conllevar un pequeño recargo, que se indicará durante el proceso de pago.
Seguridad y confidencialidad
Le aseguramos que todos sus datos financieros serán tratados con la máxima seguridad y confidencialidad. Utilizamos protocolos de encriptación avanzados para proteger su información durante todo el proceso de pago. Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra segura y sin preocupaciones.
Devoluciones
Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra positiva y sin preocupaciones. De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Cómo realizar una devolución
- Solicitud de devolución: Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe una solicitud de devolución por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, especificando los detalles de su pedido. Asegúrese de incluir su número de pedido, el motivo de la devolución y su preferencia (reembolso o cambio).
- Recepción de instrucciones: en un plazo de 24 horas laborables, recibirá nuestra respuesta con todas las instrucciones necesarias para proceder a su devolución. Por favor, siga atentamente las instrucciones para garantizar una gestión rápida y eficaz de su solicitud.
- Envío de la devolución: Una vez que haya recibido las instrucciones, empaquete cuidadosamente el artículo a devolver y envíelo a la dirección indicada. Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable para garantizar que su paquete llegue sano y salvo.
- Verificación y reembolso: Una vez que recibamos su devolución, comprobaremos que el artículo está en las condiciones adecuadas. Si todo está en orden, le reembolsaremos el importe pagado. Alternativamente, si lo desea, podemos sustituir el artículo por otro de su elección.
Nota importante
Tenga en cuenta que los gastos de envío derivados del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el error o defecto del producto sea imputable a nosotros. En tales situaciones, correremos con los gastos de envío de la devolución.
