Expédition

Nous sommes fiers d’offrir un service d’expédition rapide, sûr et fiable afin de garantir que vos achats arrivent en parfait état et dans les plus brefs délais. Notre priorité est votre satisfaction et, pour cette raison, nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assurer une livraison sans faille.

Délais de livraison

Nos envois standard sont généralement livrés dans les 24/48 heures ouvrables suivant la date de la commande, sauf indication contraire. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, en travaillant en étroite collaboration avec des transporteurs fiables et ponctuels pour garantir que vos articles vous parviennent rapidement.

Emballage et sécurité

Tous nos produits sont emballés avec le plus grand soin, en utilisant des matériaux de haute qualité pour protéger votre commande pendant le transport. Chaque colis est scellé et soigneusement vérifié pour s’assurer que le contenu arrive à destination sans aucun dommage.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant le numéro de suivi et les informations relatives à l’expédition. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison. Vous pouvez également accéder à la section « Mon compte » de notre site web pour suivre l’état de votre commande.

Méthodes de paiement

Afin de vous garantir une expérience d’achat facile et sécurisée, nous vous proposons un large éventail de méthodes de paiement pour répondre à vos besoins. Vous trouverez ci-dessous les modes de paiement acceptés sur notre site :

PayPal

PayPal est l’une des méthodes de paiement en ligne les plus sûres et les plus populaires au monde. En utilisant votre compte PayPal, vous pouvez effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité sans avoir à nous communiquer les détails de votre carte de crédit ou de débit. Cette méthode vous permet d’effectuer des transactions en quelques clics, avec la tranquillité d’esprit de savoir que vos informations financières sont protégées.

Carte de crédit

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express et bien d’autres encore. Au cours du processus de paiement, vous pouvez saisir les détails de votre carte en toute sécurité via notre système de paiement sécurisé. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité maximale de vos données personnelles et financières.

Virement bancaire

Si vous préférez utiliser le virement bancaire, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires, telles que nos coordonnées bancaires, au cours de la procédure de paiement. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre commande comme motif du virement bancaire afin de faciliter l’identification et le traitement de votre paiement. Une fois le virement reçu, nous procéderons au traitement de votre commande.

Livraison en contre-remboursement

Nous proposons également une option de contre-remboursement, qui vous permet de payer le transporteur directement à la livraison. Cette option est particulièrement pratique si vous préférez ne pas utiliser les méthodes de paiement en ligne. Veuillez noter que des frais minimes peuvent être facturés pour ce service, qui seront indiqués lors du processus de paiement.

Sécurité et confidentialité

Nous vous assurons que toutes vos données financières seront traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour protéger vos informations tout au long du processus de paiement. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sûre et sans souci.

Retours

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat positive et sans souci. Conformément au décret législatif 206/2005, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.

Comment effectuer un retour

  • Demande de retour: Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une demande de retour par courrier électronique à notre service clientèle, en précisant les détails de votre commande. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et votre préférence (remboursement ou échange).
  • Réception des instructions: Dans les 24 heures ouvrables, vous recevrez une réponse de notre part avec toutes les instructions nécessaires pour procéder à votre retour. Veuillez suivre attentivement les instructions afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.
  • Envoi du retour: une fois que vous avez reçu les instructions, emballez soigneusement l’article à retourner et expédiez-le à l’adresse indiquée. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable pour garantir que votre colis arrive à bon port.
  • Vérification et remboursement: une fois que nous avons reçu votre retour, nous vérifions que l’article est en bon état. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons le montant payé. Si vous le souhaitez, nous pouvons remplacer l’article par un autre de votre choix.

Remarque importante

Veuillez noter que les frais d’expédition pour le droit de rétractation sont à la charge du client, sauf dans les cas où l’erreur ou le défaut du produit nous est imputable. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.