PREGUNTAS ÚTILES
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, seleccione los productos que desea comprar y añádalos a su cesta de la compra. Una vez que haya terminado de comprar, vaya a la cesta de la compra, compruebe los productos que ha seleccionado y pase por caja. Tendrá que introducir sus datos personales, la dirección de envío y elegir el método de pago que prefiera. Si necesitas ayuda durante el proceso de compra, puedes llamarnos al +39 379 179 1562 y uno de nuestros operadores estará encantado de ayudarte a completar tu pedido.
¿Cómo puedo modificar o anular un pedido?
Si desea modificar o anular un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por satisfacer su petición.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir el envío. También puede seguir su pedido accediendo a su cuenta en nuestro sitio web.
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido en el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@zamikastore.com o llámenos al +39 379 179 1562. Haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos contra reembolso, tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos internacionales. Durante el proceso de compra, seleccione su país de destino para ver las opciones de envío disponibles.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los plazos de entrega varían en función del destino. Para envíos nacionales, los plazos de entrega suelen ser de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, pueden variar entre 5 y 10 días laborables.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del destino y del peso del paquete. Durante el proceso de compra, se calcularán automáticamente en función de los productos de su cesta de la compra y de la dirección de envío facilitada.
¿Cómo puedo recibir un código de descuento?
Suscríbase a nuestro boletín de noticias para recibir al instante un código de descuento del 5% en su primera compra. Sólo tiene que introducir su dirección de correo electrónico en el formulario de inscripción situado en la parte inferior de la página y confirmar su suscripción. Recibirá inmediatamente un correo electrónico con el código de descuento que deberá utilizar durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo utilizar un código de descuento?
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, tramitaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en info@zamikastore.com o llamándonos al +39 379 179 1562. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña olvidada?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en «Olvidó su contraseña» en la página de inicio de sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos un enlace para restablecer su contraseña.
¿Cómo puedo informar de un problema técnico en el sitio?
Si experimenta un problema técnico en nuestro sitio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@zamikastore.com o llámenos al +39 379 179 1562. Nuestro equipo técnico trabajará para resolver el problema lo antes posible.
¿Es seguro realizar un pago en su sitio?
Sí, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Utilizamos tecnologías de encriptación SSL para proteger sus datos personales y de pago.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
Su privacidad es importante para nosotros. Tratamos sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos.
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