QUESTIONS UTILES
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos achats terminés, accédez au panier, vérifiez les produits que vous avez sélectionnés et passez à la caisse. Vous devrez saisir vos données personnelles, votre adresse de livraison et choisir votre mode de paiement préféré. Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de paiement, vous pouvez nous appeler au +39 379 179 1562 et l'un de nos opérateurs sera heureux de vous aider à terminer votre commande.
Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible par l'intermédiaire de notre service clientèle. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à info@zamikastore.com ou appelez-nous au +39 379 179 1562. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris le contre-remboursement, les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons à l'étranger. Au cours du processus de paiement, sélectionnez votre pays de destination pour afficher les options d'expédition disponibles.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Pour les envois nationaux, les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, ils peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
Les frais de port dépendent de la destination et du poids du colis. Lors du processus de commande, ils seront calculés automatiquement en fonction des produits présents dans votre panier et de l'adresse de livraison indiquée.
Comment puis-je recevoir un code de réduction ?
Inscrivez-vous à notre lettre d'information pour recevoir instantanément un code de réduction de 5 % sur votre premier achat. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription en bas de page et de confirmer votre inscription. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant le code de réduction à utiliser lors du paiement.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Lors du processus de paiement, saisissez le code de réduction dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer le code promotionnel ». La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande.
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à info@zamikastore.com ou par téléphone au +39 379 179 1562. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.
Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez votre adresse électronique et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment puis-je signaler un problème technique sur le site ?
Si vous rencontrez un problème technique sur notre site, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@zamikastore.com ou nous appeler au +39 379 179 1562. Notre équipe technique s'efforcera de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Est-il sûr d'effectuer un paiement sur votre site ?
Oui, la sécurité de nos clients est une priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et de paiement.
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
Votre vie privée est importante pour nous. Nous traitons vos données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Votre site utilise-t-il des cookies ?
Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
